どうも、ヘルプキーマンです(´・ω・`）
先日のこと
交番からの電話で開錠作業のため、大阪府吹田市に行ってきました
お客さんは、ちょっとゴミを捨てるため着の身着のまま外に出て帰ってきたら、ドアガードがかかっていて入れなくて、スマホもないし交番まで歩いて連絡してくれたらしい
交番の電話で住所を聞いて物件で待ち合わせて、到着して作業開始しようとして、お客さんが先に自宅の扉について、ほらドアガードなぜか勝手にかかってるんです、と勢いよく扉を引いたらなぜかすっと開いた?!
あれっ？さっき確実に閉まってたのになんで？逆に怖いわ、と言うお客さんに一通り部屋の中の安全や痕跡を確認してもらい、ごくまれな可能性ではありますが、経年劣化でぷらぷらになったドアガードがかかってしまい、勢いよくガンッと確認して閉めた勢いでなんとか開いちゃった、ってことかもしれないですね、と説明して、結局作業はなしで、出張費をもらい帰りました
ちなみに、作業費と出張費に関して開く開かないは別物で、そこまでに完了した作業内容に応じて費用はかかります
依頼して到着までにキャンセルしても到着しても出張費はかかりますし、事前に電話の時点で、この電話を切って以降すぐでも出張費〇〇円かかりますけどご依頼で大丈夫ですか？と必ず電話での依頼の際に意思を確認します
作業費などに関しては、現場状況などにもより値引きすることもありますが、電話の時点で最大限金額について説明しご理解いただき、その範囲を超える値付けを現場ですることはありません
車などで言えば、出張費キャンセルならいくら、開錠までならいくら、鍵作成までしたらいくら、イモビ登録してエンジンかかって完了したらいくら、いう風にかかります
作業は全て事前に内容と金額を提示して行いますし、そもそも電話で依頼内容を聞いた時点で上に書いたような内容を予測し値段提示いたします
住宅で本体セットが必要な場合、取り寄せで要見積になるものもありますが、現場で考えられないくらい常識外れな金額を提示することはありません
また、鍵は基本お客さんそれぞれの不安を解消するためのサービスだと思うので、お客さんの不安に寄り添えないと思われるときなど、断れない公的義務を負った企業ではないので作業をお断りすることもあります
不安が少しでも残るなら、不安を感じないところに頼むのが一番だと思います
その際、ぼったくりなどに合わないように、この作業だとこの範囲の値段くらいのとこに頼む方がいいですよ、と私見を添えて電話を切ります
事前に提示させていただくのが前提ですが、かかるものはしっかりいただきますが、できる範囲のこともしっかりさせていただきます
困ったときにお客さんの不安に寄り添える鍵屋さんでありたいと思います
開錠作業、やってます
シリンダー交換・鍵交換・イモビライザー複製 は
寝屋川の鍵屋・1級錠施行技師ヘルプキーマン株式会社